近日开云体育，主打宠物照顾处事与商品零卖的连锁品牌宠物家被曝出现范畴性闭店的表象。家住北京的李芯在宠物家小要领给自家宠物预约洗护处事时发现，常去的门店页面中无论奈何操作王人莫得响应，磋议客服后才发现该门店也曾闭店了。

据网友统计的情况，北京、上海、深圳等多个城市统统有跳跃20家宠物家门店出现闭店情况。对此，宠物家客服恢复称，现在北京区域还有100多家门店在平方运营，寰宇鸿沟内总闭店数目有十余家，主要原因是房租问题。

家住北京的林瑞也遭受了访佛的问题。他在宠物家的小要领上尝试预约洗护处事时，发现常去的门店永久辅导“面前门店莫得不错预约时刻”，况且好意思容师一栏暴露“暂无可约好意思容师”。其后他得知该门店也曾关闭，并被保举到另一家门店破钞。由于家隔邻的门店关闭，再加上宠物家范畴性闭店的传言，林瑞筹算将未用完的储值进行退款，但客服暗示不周详额退还，退款将会以不同扣头力度的额度进行扣除。

记者通过宠物家app以及群众点评、好意思团等干系软件查询了网友提到的9家门店，其中8家确乎无法预约。万丰路店接线东谈主员也阐明该门店已闭店。关于为何官网上还能查阅到已关闭的门店，客服并未作念出解答，仅暗示这些门店是暂时性闭店，小要领上天然或者暴露，但不成预约时刻和好意思容师。

除了破钞者爆料的闭店情况外，部分前职工称本年下半年以来曾被宠物家拖欠工资或剥削工资。前宠物家某门店店长王宇暗示，我方因店损、商品临期逾期、物料亏空等原因被剥削工资。前职工陈冬则暗示从本年8月份于今一直未收到工资，因此发起了仲裁。

此外，不少破钞者在网上共享了在宠物家遭受的处事问题。黑猫投诉平台暴露，宠物家累计的投诉量达70次，触及处事质地差、退款分离理等问题。一些破钞者投诉称宠物家的好意思容师因本领问题对宠物酿成了伤害。举例一位破钞者投诉称，宠物家好意思容师因造作操作导致宠物耳朵被剪掉一块肉，但宠物家莫得为该造作进行调换或赔偿。访佛投诉共有15起，仅1起暴露“已完成”。

关于好意思容师的专科性问题，前宠物家某门店店长王宇暗示，公司对处事质地管控严格，新东谈主会合资在融合的宠物好意思容机构培训近一个月的时刻，再进行干系西席后上岗。宠物家app暴露，在预约好意思容师一栏，不同好意思容师分红“中级好意思容师”“一星照顾好意思容师”“二星照顾师”三个档位，价钱不同，但大部分门店惟有“中级好意思容师”可提供处事。

宠物家开辟于2015年，从2017年启动取得多轮融资，最近的一次融资是2023年的7月份，金额达1亿元。2021年时期，宠物家以平均每3天开一家新店的速率进行门店拓展，直营门店数目比2020年同期加多400%。然则，快速延长的同期，其处事质地却成为破钞者投诉的主要原因。

宠物照顾行业在中国市集快速发展，瞻望2024年城镇犬猫破钞市集范畴将达到3002亿元。宠主对宠物店的偏好度大幅高潮，遴选宠物店为宠物洗好意思的占比为68.3%。然则，宠物照顾行业仍存在东谈主才匮乏和空乏范例等问题，这制约了连锁品牌的衍生和滋长。

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